DPD Polska Sp. z o.o. Oddział Gdańsk - Kowale

Grzegorz K.

Kurier który obsługuje mój rejon podejmuje sam decyzje czy ja przyjmę paczkę czy odmówię przyjęcia. Przesyłkę zostawił pod domem beż informacje każda osoba mogła podejść i sobie wziąć moją paczkę kolejna przesyłka wręcz okopana posiadam zdjęcia z przed wysłania jak i po dotarciu do mnie dramat a koordynator kurierów nie widzi problemu.

Wiktor K.

DRAMAT! Paczka cały dzień leży na magazynie, a żaden kurier nie raczy jej dostarczyć. Próba dodzwonienia się na infolinię to jak wciąganie głazu pod górę – bot za każdym razem odmawia połączenia z konsultantem. Jeśli już uda się przejść dalej, zmusza do wybrania tematu rozmowy lub „0” w celu połączenia z człowiekiem. Oczywiście wybranie „0” nic nie daje, bo bot w kółko prosi o temat rozmowy. Gdy w końcu udało mi się połączyć z żywym konsultantem, ten nawet nie wysłuchał mojego problemu i jedynie rzucił ogólnikową odpowiedź, że mają 3 dni na dostawę. Świetnie, ale dlaczego w aplikacji podawana jest konkretna data dostawy, która magicznie znika po upływie 24 godzin? Skoro podajecie termin, to może się go trzymajcie, zamiast składać puste obietnice, których nie potraficie dotrzymać?

Podsumowując – ta firma kurierska to kompletna tragedia. Żałuję, że nie wybrałem InPostu.

Marcel O.

Firma dpd to chyba najgorsza dostępna firma kurierska działająca w Polsce. Obiecanki że paczka będzie następnego dnia, po czym kurier ma problem odebrać paczkę z punktu nadania i odbiera ją dopiero w planowany dzień doręczenia. Kontakt telefoniczny graniczy z cudem, na czacie nie da się się z nikim połączyć można czekać i czekać. Potrzebuje zawartość przesyłki przed weekendem po czym nagle paczka zmienia termin na poniedziałek, przesyłka leży w odziale magazynowym z którego nie wiem czemu nie mogę podjechać odebrać paczki indywidualnie bo jest sobota i niby nikt tam nie pracuje, nie ważne że ktoś dziś tą paczkę tak przyjął do magazynowania, ale no nie nikt tam dziś nie pracuje :D. Przesyłka z Bydgoszczy do Gdańska idzie tyle jakby szła zza granicy, oby tak dalej.

Tomasz P.

Ta firma jest niepoważna!
Najgorszy przewoźnik z jakim miałem do czynienia,
Poraz kolejny kurier nie dowozi przesyłki, tylko dostaje informacje, że jest do odbioru w punkcie pick up.
A dziś to już przeszło wszystko. Nie dość że kurier skłamał że nie było odbiorcy, mimo że caly czas w domu przebywał 3 osoby. To jeszcze zostawił paczkę w ich beznadziejnym paczkomacie, gdzie żeby odebrać przesyłek musiałem ściągnąć aplikację i założyć konto...
To jest jakieś nieporozumienie i wyłudzanie danych!
Jak mam odbierać przesyłki z tych ich pożal się Boże punktów pick up, to po cholere zamawiam przesyłki do domu? Skoro i tak nigdy nie docierają?
Ta firma jest huja warta!

Rafał M.

Porażka. Czekam na paczkę z Play. Muszę odebrać osobiście, gdyż trzeba podpisać umowę. w związku z obowiązkami służbowymi jestem w domu dopiero po południu. Poinformowałem o tym nadającego paczkę. Kurier był u mnie o godzinie 11. Nikogo nie zastał, nie zadzwonił pod podany do przesyłki nr telefonu odbiorcy. Miał wszystko w nosie. Gdy pod wieczór wreszcie udało mi się do niego dodzwonić poinformował, że kurierzy DPD pracują w godzinach pacy, tj. do godziny 15. Niestety nie ma żadnego kuriera DPD, który doręczyłby mi przesyłkę w godzinach popołudniowych.

Mateusz

Gorszej firmy kurierskiej nie widziałam, kilkukrotnie nie dostarczona paczka z postanowieniem odbioru osobistego gdy zrobisz opcje zablokowania odbioru osobistego paczki nie dostaniesz wcale na kowalach, co to ma być, złożysz skargę na kuriera=brak dostaw na adres możesz sobie sam paczkę odebrać z magazynu bo wtedy żadne próby na infolinii nie pomagają , dostaniesz maila po zgłoszeniu w DPD skargi że bardzo przepraszają ale nie zmieni to sytuacji ponieważ już 4 paczka której mi kurier po złość nie dostarcza. Nie pozdrawiam kuriera Michała DPD kowale szkoda słów jak pana można nazwać . Oby firmy które korzystają z usług DPD jak najszybciej dodawały opcje wysyłki przez innych przewoźników bo dziwi mnie że jeszcze ktokolwiek wybiera opcje wysyłki czegokolwiek przez tą śmieszna nazywająca się firma kurierską DPD. A z tego co się orientuję na mediach społecznościowych to na tego pożal się kuriera Michała jest więcej skarg.. DPD może czas coś z tym zrobić !

Maria S.

Porażka! Dodzwonienie się graniczy z cudem, a i tak konsultant rozłącza się w trakcie rozmowy. Fajna ta obsługa, taka nie za poważna... Paczka przez 2 dni leży w magazynie i nikt nie raczy jej dostarczyć, natomiast po telefonie otrzymuję informacje że paczka POWINNA być dostarczona następnego dnia (oczywiście "miły" pan nie może tego zagwarantować). Serdecznie nie polecam.
Edit:
Finalnie paczka została odesłana do nadawcy. Powód? Odmowa przyjęcia paczki przez odbiorcę. Szkoda, że nigdy nie nastąpiła próba dostarczenia paczki, a odbiorca wręcz dzwonił zapytać kiedy przesyłka dotrze, a nie że nie chce jej odebrać. Po kontakcie mailowym w celu ustalenia powodów odesłania paczki dowiaduję się, że żadnych nagrań z rozmów oraz korespondencji mailowej z potwierdzeniem odmowy przyjęcia paczki odbiorcy nie ma, a dodatkowo nie ma co wnikać, bo paczka przecież i tak została już odesłana.

Aneta K.

Ta firma to jakiś żart
Nie doręczyli mi paczki bo dali nie temu kurierowi co trzeba, na następny dzień paczka miała być u mnie. I co widzę ? Że zwrócono ją do nadawcy! To są kpiny, oczywiście na infolinii zakichany bot który nawet do konsultanta nie chce połączyć
Nigdy więcej nic z dpd !