PORTA KMI POLAND - Bolszewo

wiktor N.

Nie polecam tej firmy jeśli chodzi o kupowanie drzwi na zamówienie z okleina naturalna kolekcja "Natura Grande"!!
Wasze podejście do indywidualnych klientów to totalna ignorancja. Podczas zamówienia pomimo podania koloru z katalogu, drzwi które zamówiłem odbiegały znacząco od tego czego oczekiwałem co widać na zdjęciu. Reklamacja w tej firmie to jakiś żart, brak bezpośredniego kontaktu, a wszystko musi być załatwione przez sklep w którym dokonywało się zakupu. Na infolinii nic nie wiedza tylko zajmują się sprzedażą. Mimo wysłania zdjęcia, na którym wyraźnie widać różnice kolorów, przedstawiciel próbował wmówić, ze to jest normalna cecha okleiny naturalnej która może się różnic. Ostatecznie zażądano wysyłki skrzydła na ekspertyzę do fabryki, czas oczekiwania na jakakolwiek odpowiedz to ponad miesiąc czasu, a po stwierdzeniu, ze faktycznie to inny kolor, drzwi we właściwym kolorze otrzymałem dwa miesiące później. Całkowity czas realizacji zamówienia trwał 6 miesięcy, czyli 3 miesiące oczekiwania po zamówieniu i 3 po jego reklamowaniu. Ze strony Porty nie otrzymałem ani jednego słowa, które w jakikolwiek sposób wyrażało by przeprosiny za zaistniała sytuacji masę problemów które to wygenerowało. Radze się zastanowić zanim cos tu kupicie, bo jedna pomykała z ich strony może kosztować miesiące straconego czasu i problemów takich jak umówiony montaż, czy odsyłanie im drzwi.

Wojciech R.

PRZESTROGA !!!! Zdecydowanie nie polecam. Po montażu 3 drzwi 2 musieliśmy reklamować i tak czekaliśmy kolejne 2 miesiące. Przyszedł dzień wymiany i obie sztuki jakby poklejone i ponownie czekamy już 2 miesiące. Próbowałem dogadać się z rzecznikiem firmy ale to dopiero jest jazda ( pozdrawiam panią i życzę sukcesów w pracy )

Cezary K.

Koszmarnie długo się czeka na realizację zamówienia. Moje zamówienie było wadliwie skompletowane. Długi czas rozstrzygnięcia reklamacji, żadnego słowa przepraszam, a jedynie pogróżki, że jak nie oddam błędnie wydanych drzwi to zostanę dodatkowo obciążony kosztami. Nie wspomnę, że zwrot i odbiór prawidłowych drzwi musiałem zorganizować na swój koszt. Wadliwy produkt oddałem, dostałem dokumenty zwrotu, a po paru tygodniach i tak otrzymałem pogróżki, że jak nie oddam to będę płacił. Warto trzymać dokumenty.

Erwin S.

Kupiłem drzwi, a po 2 tygodniach z jednych drzwi kawałek okleiny mi odszedł.A na drzwiach z łazienki jest ślad jakby z naklejki który nie schodzi.

Rad M.

Kompletnie nie polecam zakupu drzwi w firmie PORTA. Drzwi zostały zamontowane w czerwcu 22r od razu została zgłoszona reklamacja, jest grudzień 22r czekamy na decyzję działu reklamacyjnego.

Gwint94

Nie dajcie się zwieść opinii "dobrych" drzwi. Posiadam 4 pary drzwi tej firmy i każdej żałuję. Dlaczego?
Drzwi są słabej jakości, a każda usterka zwalana jest na kupującego. Od jednych drzwi zaczęła odchodzić okleina - firma nie uznała reklamacji argumentując że sam je uszkodziłem. Nie jestem w stanie sobie wyobrazić jak miałem to zrobić.

Kolejne trzy pary - praktycznie najdroższe drzwi wewnętrzne (ponad 2000zł za skrzydło z ościeżnicą) okazały się być tak delikatne, że zabezpieczenie ich taśmą malarską zrywa okleinę. Firma jak widać zakłada, że jeśli stać kogoś na przemalowanie ścian to powinien również wymienić ościeżnice, ponieważ reklamację odrzucono, znów pod argumentem uszkodzenia z mojej strony. Czym w takim razie to zabezpieczać? Każda strona trzech ościeżnic została uszkodzona drogą, celowo kupioną dla zapewnienia bezpieczeństwa taśmą malarską.
Kolejna rzecz - proszę nie dawać nabrać się na "klamkę za 1gr". To najtańszy, beznadziejnej jakości element. Klamka po wciśnięciu nawet nie odskakuje na swoje miejsce - trzeba ją podnieść!

Bez cienia złośliwości, poprzednie drzwi za 400zł z Castoramy były lepsze jakościowo. Nic się nie odrywało ani nie zadzierało.

Jeśli z jakiegoś powodu musicie kupować ich drzwi - obejrzyjcie je od A do Z PRZY ODBIORZE LUB MONTAŻU koniecznie w obecności pracownika i dopilnujcie, by wszystko zostało przez niego zaprotokołowane oraz koniecznie zróbcie zdjecia. Sprawdzajcie krawędzie, powierzchnię i działanie okuć, przyłóżcie poziomicę sprawdzając czy nie są wypaczone. Firma Porta wyznaje filozofię rodem z Młodych Wilków - "Jeśli złapią Cię za rękę, powiedz że to nie Twoja ręka" więc wszystko trzeba udokumentować, a i zwykle to za mało bo klient indywidualny jest dla nich warty tyle co nic.

Drzwi Porta to najdroższy materiał opałowy z jakim miałem do czynienia. Jakość dykty w cenie litego, szlachetnego drewna. Przy najbliższej okazji drzwi zostaną wymienione na inne, bo boje się kolejnych niespodzianek.

Wesołych świąt.

Daniel S.

Nie zazdroszczę tym, którzy handlują drzwiami firmy Porta. Proces reklamacji odbywa się w typowo korporacyjnych warunkach - brak jakiejkolwiek kontroli jakości, dwukrotnie przybyły uszkodzone ościeżnice. Za pierwszym razem rozumiem - czynnik ludzki, ale reklamowany produkt ponownie uszkodzony to już była lekka przesada. Ostatecznie dotarły za trzecim razem w stanie nieuszkodzonym, ale strach pytać, jak wygląda proces gwarancyjny w tej firmie... Dwie gwiazdki za ostatecznie pozytywnie zakończoną sprawę...

J R.

Bardzo słaba jakość ,okleiny są tak delikatne że wystarczy lekkie puknięcie czymkolwiek i się uszkadzają . Na ościeżnic ach to w ogóle porażka , obojętnie jakiej by nie użyć taśmy do oklejania podczas obróbki dookoła oscieżnicy stałej to przy zdzieraniu tych taśm nawet takich z małą ilością kleju czyli o małej siłę klejenia i przy bardzo delikatnym odrywaniu,dochodzi do zrywania okleiny w miejscu połączenia z nadprożem gdzie jest cięcie pod kątem 45stopni i widać wtedy że okleina się rozwarstwia jak tapeta papierowa ,jest strasznie miękka i delikatna co gwarantuje w przyszłości podczas użytkowania wiele uszkodzeń .Jakość na zasadzie kup i niedotykaj ,uszkodzić można paznokciem a Trzeba to przecież jakoś obrobic zaprawami i pomalować ściany więc oklejanie kilka razy musi być i nie wspomnę że przecież raz na jakiś czas trzeba zrobić remont więc kolejne oklejanie
. Zajmuje się usługami wykończeniowymi i stwierdzam że nie są to drzwi na lata .Na pewno nie polecę nikomu .Montowałem ostatnio 7szt. I uważam że marka przereklamowana ,marketowe mają często lepsza jakość.