Szpital Wojewódzki w Bielsku-Białej - Bielsko-Biała

MB

Skarga na rażące naruszenie praw pacjenta – odmowa udzielenia pomocy medycznej
W dniu 13 lipca 2025 r. około godziny 19:00 zgłosiłem się do Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej w Szpitalu Wojewódzkim w Bielsku-Białej z pogarszającym się stanem zdrowia po pogryzieniu przez kleszcza.

Podczas rejestracji wyjaśniłem, że od 1 lipca 2025 r. jestem osobą zarejestrowaną jako bezrobotna w urzędzie pracy, co zgodnie z przepisami oznacza, że posiadam prawo do ubezpieczenia zdrowotnego. Niestety, wskutek błędu systemowego lub niedopatrzenia ze strony urzędników, moje ubezpieczenie nie było jeszcze widoczne w systemie EWUŚ.

Pomimo moich wyjaśnień, w tym faktu, że status bezrobotnego gwarantuje objęcie ubezpieczeniem z mocy prawa, personel kategorycznie odmówił przyjęcia mojego oświadczenia oraz odmówił udzielenia świadczenia zdrowotnego. Nie zaproponowano mi też żadnej alternatywnej formy udokumentowania mojego statusu.

Dodatkowo, zostałem potraktowany w sposób lekceważący i nieprofesjonalny – usłyszałem, że „powinienem był przyjść w piątek, a nie w niedzielę”, mimo że stan zdrowia pogorszył się dopiero w weekend, co zmusiło mnie do skorzystania z nocnej i świątecznej pomocy.

Uprzedzam, że jeśli zaniechanie udzielenia świadczenia wpłynie negatywnie na moje zdrowie, zamierzam wystąpić na drogę sądową przeciwko placówce i osobom odpowiedzialnym za złamanie przepisów prawa.

Podstawa prawna:
Art. 15 ust. 2 ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych – pacjent ma prawo do świadczeń w sytuacji nagłej, nawet bez potwierdzenia ubezpieczenia.
Art. 50 ust. 2 tej samej ustawy – pacjent może złożyć pisemne oświadczenie o przysługującym mu prawie do świadczeń.
Art. 6 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta – pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia pomocy w sytuacji zagrożenia zdrowia.
Art. 4 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty – lekarz ma obowiązek udzielenia pomocy w każdej sytuacji, w której zwłoka może pogorszyć stan zdrowia.

Aneta S.

Bardzo miła i zawsze pomocna obsługa. Panie pielegniarki dbają o wszystko i naprawdę mają ogromną cierpliwość (z niektórymi pacjentami mają naprawde ciężko). Posilki duże i bardzo smaczne, aż żal bylo zostawić ale nie byłam w stanie zjeść wszystkiego gdyż porcje naprawdę ogromne. Łazienki, sale, korytarze regularnie sprzątane, pościel też zmieniana regularnie. Czystość naprawdę na bardzo wysokim poziomie. Naprawdę polecam ten szpital (chociaż nikomu nie życzę)

Krzysiek C.

Dramat bagatelizowanie stanu osób chcących otrzymać pomoc.
W piątek 4 lipca pojechaliśmy z dziewczyną po pomoc silne zawroty głowy i nudności. Oczywiście panowie zrzucili przyczynę na upały. 6h czekania i brak udzielenia pomocy, zrezygnowaliśmy z powodu zmęczenia oraz niepewności czasu oczekiwania. Żeby dowiedzieć się co wpływa na tak długi czas oczekiwania trzeba było wziąć numerek do rejestracji, ponieważ obsługa rejestracji pozamykana za drzwiami a na pukanie w drzwi nie reagowali. Zero zainteresowania człowiekiem. Inne osoby również nie mogły uzyskać informacji o swoich najbliższych. Panowie w rejestracji mieli pretensje do ludzi, którzy zaglądali i chcieli usłyszeć co ich bliskimi to były pretensje „ proszę się odsunąć od drzwi mamy tu pacjenta/klienta”.
Omijać szerokim łukiem…

Wodeck Z.

Bardzo dziękuję całemu zespołowi SOR-u w Bielsku-Białej za szybką i profesjonalną pomoc. Trafiłam na wspaniałych ludzi – życzliwych, kompetentnych i pełnych empatii. Wszystko przebiegło sprawnie, a opieka była na najwyższym poziomie. Widać, że pracują tam osoby z powołania. Wielki szacunek i wdzięczność!

Łukasz L.

Wspaniali lekarze i ratownicy. Ratują i robią to z serduchem. Tak jest dużo ludzi ale z łagodności i spokojem pochylają się nad każdym. Fachowość na wysokim poziomie. Dobre słowo gdy jest trudno. Nie życzę by tu trafić ale powiem że można z ufnością tu czekać na pomoc. Ja bardzo dziękuję za pomoc. Kolejny raz. Szczególnie Panu Wacławowi i Łukaszowi i wszystkim Ratownikom Medycznym

M. G.

Z całego serca pragnę podziękować całemu personelowi Oddziału Laryngologii. To miejsce zostało mi gorąco polecone- i muszę przyznać, że nie mogłam trafić lepiej.

Miałam ogromne szczęście znaleźć się pod opieką doktora W. Szczerbowskiego. To wyjątkowy lekarz o niezwykłej uważności, pełen empatii, wyrozumiałości i zaangażowania. Pan doktor jest skromny, ale to właśnie dzięki jego wiedzy, umiejętnościom i kojącemu, anielskiemu głosowi czułam się bezpiecznie i wiedziałam że jestem w najlepszych rękach. To prawdziwy profesjonalista z powołaniem.

Ogromne podziekowania kieruję również do Pani Ordynator - osoby wyjątkowej, dzięki której na oddziale panowała nie tylko ciepła, ale też serdeczna, pełna swobody i uśmiechu atmosfera.

Dziękuje bardzo także całemu personelowi, w tym także zespołowi z bloku operacyjnego- za życzliwość, troskę, pogodę ducha i poczucie humoru, Dzięki Wam znacznie łatwiej było przejść przez ten trudny czas.

Opieka, którą otrzymałam, była naprawdę na poziomie szpitala klinicznego- profesjonalna, zorganizowana a przy tym niezwykle serdeczna.

Jestem absolutnie zachwycona efektami leczenia. Poprawa, jakiej doświadczyłam dzięki Waszej pracy, jest ogromna - odzyskałam swoje dawne życie i trudno opisać, jak wiele to dla mnie znaczy.
Życzę każdemu pacjentowi takiej opieki.

Na koniec ciepło pozdrawiam wszystkich pacjentów z naszej " ławeczki" - lutowej Pacjenckiej Grupy Wsparcia ;). Dzięki Wam pobyt w szpitalu był nie tylko lżejszy, ale też naprawdę wyjątkowy!

Zeta Y.

Pragnę podziękować zespołowi Wojewódzkiego Szpitala w Bielsku, zwłaszcza ekipie z SOR-u, gdzie przywieziono mnie z wypadku motocyklowego, na szczególne wyróżnienie zasługuję jedna z pielęgniarek z SOR-u, empatyczna, życzliwa kobieta, za wsparcie, pomoc i opiekę jaką od niej otrzymałam, będę dziękować do końca życia.
Jedna gwiazda w dół, za to co działo się kiedy zostałam przewieziona na salę. Oczywiście to nie wina zespołu, bo na taką ilość pacjentów, była zbyt mała ilość personelu, ale 5 godzin leżałam na wznak, z ograniczoną możliwościa poruszania tylko rękoma, zanim ktokolwiek przyszedł. Mimo to, drodzy lekarze i pielęgniarki, widziałam jak staracie się, aby wszystko w miarę sprawnie szło, nie było chwili w której staliście bezczynnie, cały czas byliście przy pacjentach. Pielęgniarki bardzo uczynne, chętne do pomocy, Jesteście naprawdę wspaniałe ♥️

Hanna

SOR to jedna wielka porazka.
przyjechalam z dokumentem z innego szpitala gdzie mialam natychmiastowe skierowanie na oddzial, pan na SOR widzac dokumenty odrzekl tylko "no na bank" jak zapytalam czy moge porozmawiac z lekarzem powiedzial, ze nie ma takiej mozliwosci.
Pojechalam do innego szpitala, gdzie zostalam przyjeta natychmiastowo.
Nie wiem czemu Ci ludzie tam pracuja, ale to jest kpina i zart.